Villkor

1. Allmänt

Li-OH.se säljer produkter med leverans inom Sverige.

Vi accepterar endast beställningar gjorda online. På vår hemsida säljer vi endast handplockade produkter som vi har i lager i Sverige, varor skickas ej från tredje part. En produkts tillgänglighet visas på produktsidan.

Efter att du har lagt en beställning och genomfört din betalning skickar vi en beställningsbekräftelse samt kvitto till dig via e-post.
Ett avtal med oss ingås först när vi har bekräftat din beställning med den beställningsbekräftelse som vi skickat till dig.

Om vi inte kan bekräfta din beställning kommer vi att meddela dig via e-post. I en sådan situation kommer din beställning att annulleras. Vi informerar dig också om din möjlighet att bevaka produktens tillgänglighet på vår hemsida.

I vissa fall kan vi behöva annullera din beställning efter bekräftelsen med full återbetalning. Orsaker till sådana fall inkluderar force majeure, tekniska problem, hackerattacker, lagerskador, och liknande.

All information angående din beställning skickas via e-post, så du förväntas följa din e-postinkorg efter att du gjort en beställning hos oss. All information angående din beställning skickas via e-post, så du förväntas följa din e-postinkorg efter att du gjort en beställning hos oss.

2. Priser och betalning

Priserna på våra produkter är angivna i svenska kronor inklusive moms. Vi följer Skatteverkets tabell för momssatser.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Det pris som var aktuellt vid tidpunkten för din beställning är det som gäller oavsett om priset går upp eller ner efteråt.

Li-OH.se samarbetar med Klarna för att kunna erbjuda dig som kund alternativa betalningsmetoder. Oavsett betalningssätt hanteras alla betalningar av Klarna och du kan välja mellan fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning. Betalningsinformation skickas via e-post av Klarna i samband med att din beställning skickas från vårt lager. Fakturor har ett förfallodatum på 30 dagar. Du hittar mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalningssätt i vår kassa och på Klarna.se

Vi accepterar VISA och Mastercard.

3. Fraktmetoder och transportörer

Kostnaden för varje fraktmetod visas i kassan. Hos Li-OH.se kan du välja mellan följande fraktsätt:

Leverans till utlämningsställe
Paketet levereras till närmaste utlämningsställe. Du kan också aktivt välja et specifikt utlämningsställe som du föredrar. Mottagaren måste kunna visa upp giltig legitimation.

Ekonomifrakt
Ekonomifrakt är vårt kostnadsfria leveranssätt när du handlar för över 499 kr. Mindre försändelser skickas som rekommenderat brev med Postnord och levereras till din dörr eller brevlåda. Större försändelser skickas som paket till ditt närmaste PostNord-ombud. Mottagaren måste kunna visa upp giltig legitimation.

Leverans sker i enlighet med de uppgifter som anges vid beställningstillfället. Du har därför ansvaret att ange korrekta leveransuppgifter. Om leverans skett enligt avtalet men det visar sig att uppgifterna inte är korrekta ligger det ansvaret ej på Li-OH.se (Dani Lithium AB).

4. Leveranser

Den totala leveranstiden för beställningen presenteras endast i kassan, där även frakttiden ingår beroende på fraktsätt. Hur snart en produkt kan skickas (leveranstid ingår ej) framgår av respektive produktsida. Av miljöskäl och god service försöker vi alltid att samleverera din beställning.

5. Fördröjning

Vi gör vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt, men ibland kan förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och förbehåller oss alltid rätten till förseningar. Vi förbehåller oss rätten att annullera din beställning om det uppstår problem med leveranser till oss eller problem med betalningen.

Vid oförutsedda händelser utanför vår kontroll, Force Majeure (såsom krig, naturkatastrof, strejk eller brand), ansvarar inte Li-OH.se (Dani Lithium AB) för förseningarna.

6. Force Majeure

Utan att begränsa de rättigheter och skyldigheter som följer av konsumentskyddslagstiftningen ansvarar Li-OH.se (Dani Lithium AB) inte för skador som orsakats av ett hinder utanför Li-OH.se (Dani Lithium AB) kontroll, vilket Li-OH .se (Dani Lithium AB) rimligen inte kunde ha förutsett vid tidpunkten för beställningen och som Li-OH.se (Dani Lithium AB) inte rimligen kunde undvika eller övervinna. Sådana Force Majeure-orsaker är till exempel krig, naturkatastrofer, strejker, bränder, trafikavbrott eller andra orsaker med liknande verkan.

Li-OH.se (Dani Lithium AB) ansvarar inte heller för skadestånd om Li-OH.se (Dani Lithium AB) leverantör eller underleverantör råkar ut för ovan nämnda Force Majeure-situation.

7. Annullering

De produkter som går att beställa från Li-OH.se är produkter som finns i lager hos oss. Vi garanterar dock aldrig leverans till en viss dag och reserverar alltid för slutförsäljning. Om en produkt tar slut hos oss kommer den att annulleras från din beställning och levereras ej vid ett senare tillfälle. Vid annullering kommer denna information att skickas till dig via e-post.

8. Ånger- och returrätt

Som kund har du 14 dagars ångerrätt (räknat från den dag du mottog varan) i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal.

Om du vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta, kontakta oss här eller använda Konsumentverkets standardformulär.

Följande produkter är undantagna från ångerrätten och kan inte returneras:
Öppnade och/eller använda hygienprodukter/kroppsnära produkter (t.ex. örhängen) och kosmetika returneras inte på grund av hälso- och hygienskäl

Om du returnerar en oanvänd produkt med tillhörande etiketter och förpackningar inom 14 dagar, återbetalas hela beloppet. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kan avdrag från återbetalningen göras motsvarande varans värdeminskning.

Du betalar själv för returen. Du kan välja att enkelt skriva ut en retursedel från det mejl du får efter att du skickat in din returförfrågan, till ett fast pris på 59 kr, eller returnera genom att betala direkt hos ombudet enligt aktuell portotabell hos det fraktbolag du väljer. Du hittar retur- & reklamationssidan på vår hemsida. Observera att retursedeln endast gäller den aktuella beställningen.

Lägg produkten i originalförpackningen (om den hade en sådan). Det är viktigt att du packar produkten med ett yttre emballage så att originalförpackningen är skyddad.Klistra aldrig returetiketten direkt på originalförpackningen. Bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller liknande där ordernummer och kunduppgifter framgår. Om den informationen saknas i paketet kan vi inte se att returen kommer från dig. Spara alltid kvitto och leveransnummer som styrker returen tills returen har tagits emot av oss.

Returadress:
Dani Lithium AB
Galoppgatan 41B, 19430 Upplands Väsby
Stockholms län, Sverige

För att byta ut din produkt mot en annan returnerar du enligt våra returvillkor och beställer sedan den produkt du önskar istället.

9. Återbetalning

Om beställningen redan är betald kommer Klarna att kontakta dig för återbetalning av resterande belopp. Återbetalning sker utan dröjsmål (normalt inom några dagar) från det att Li-OH.se får varan i retur.

Om fakturan inte är betald rekommenderar vi att du anmäler en retur till Klarna för att undvika en eventuell påminnelseavgift under den tid det tar för oss att ta emot och behandla din retur. Det gör du enkelt på klarna.se eller via Klarna-appen.

När vi registrerat returen justeras beloppet och Klarna skickar en uppdaterad faktura till dig via mail. Returkostnaden på 59 kr står kvar på din betalning eller faktura efter att returen mottagits. Har du betalat frakten från Li-OH.se kvarstår även denna när du utnyttjar din ångerrätt.

10. Ej uthämtade paket

För ej uthämtade brev eller paket debiterar vi dig för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering, för närvarande 149 kr.

11. Reklamation

När du som kund hämtar eller tar emot din beställning ska du omedelbart kontrollera att förpackningen är oskadad och att innehållet är komplett och funktionellt. Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel och inte till exempel fel orsakade av normalt slitage. Reklamation görs genom retur- & reklamationssidan eller via mail till info@li-oh.se. Du kan också skicka in din reklamation per post om du föredrar. Skicka då ditt reklamationen till:

Dani Lithium AB
Galoppgatan 41B, 19430 Upplands Väsby
Stockholms län, Sverige

Bifoga alltid bilder, information om när felet upptäcktes och en utförlig beskrivning av felet. Som kund har du möjlighet att få felet åtgärdat, en omleverans av produkten, eller ett återköp. För att vi ska kunna genomföra en omleverans krävs att den aktuella produkten finns tillgänglig. Vid godkänd reklamation bekostas returfrakten av Li-OH.se (Dani Lithium AB).

Reklamation till Li-OH.se (Dani Lithium AB) ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, dock senast inom tre år.

12. Tvist

Tvister ska i första hand lösas i tillsammans med vår kundtjänst. Om tvisten kvarstår, tillämpas alternativ tvistlösning. Det innebär att om du som konsument har ett krav som Li-OH.se (Dani Lithium AB) avslår har du möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Li-OH.se (Dani Lithium AB) förbinder sig att följa ARN’s utslag i fallet.

Du kan läsa mer om alternativ tvistlösning för konsumenter på EU-kommissionens webbplats.

13. Personuppgifter

Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss. Du kan läsa om hur vi hanterar och skyddar personuppgifter i vår Integritets– och Cookiepolicy.

Om du beställt till en annan mottagare utan dennes vetskap kan vi komma att avslöja företagsnamn och/eller beställarens för- och efternamn så att mottagaren känner sig trygg med att hämta ut beställningen.

För frågor om innebörden av ovanstående eller rutiner för reklamationer, transportskador eller annat, kontakta oss via info@li-oh.se.